/>

Contexto

O growth Hacking foi um termo criado por Sean Ellis em 2010 logo após concluir um dos seus cases de maior sucesso que culminou no crescimento acelerado do Dropbox, onde utilizou diversas estratégias criativas para a aquisição de usuários a um baixo custo.

Após escrever o artigo "Find a Growth Hacker for Your Startup", o termo começou a tomar conta do vale do silício e percorreu empresas digitais do mundo todo. Mas o que será que estava acontecendo? Porque esse profissional passou a ser tão procurado?

A resposta é simples: com todas as mudanças que estavam acontecendo no mercado e com a nova onda de aplicações web, era preciso um profissional com o mindset necessário para focar no crescimento da empresa e que conseguisse ter uma visão integrada entre marketing e produto, visando encontrar ações que são testáveis, rastreáveis e escaláveis, formando gatilhos que quando acionados promovem o crescimento rápido.

O artigo Entenda de onde surgiu o Growth Hacking e como ele pode ser a chave do sucesso para o seu negócio, da Friends Lab, vai te ajudar a entender um pouco mais sobre o contexto dessa profissão. E, se quiser ir um pouco mais a fundo e entender como o modelo de negócios mudou e as empresas SaaS trouxeram um novo guide de atuação para os times de marketing e produto, leia o artigo

"Product-led Growth: O novo playbook de crescimento que a maioria dos SaaS brasileiros não está vendo", feito por um dos maiores especialistas de Growth do país, o Gabriel Costa.

O que vocêPrecisa saber

O mindset

O modelo mental de um Growth Hacker é sempre orientado a dados, validações e oportunidades, seguindo a lógica:

  1. Encontrar Oportunidade e problemas

  2. Testar e validar hipósteses

  3. documentar todos os experimentos

Tracking

Um conceito muito importante é o preparo do registro de informações e o mapeamento analítico de todas as aplicações e sistemas dentro do seu produto/serviço e também de todos os seus canais de Marketing. Essa massa de informações irá te ajudar a encontrar brechas para realizar os experimentos e comparar os resultados para a validação das hipóteses.

Alguns exemplos de Tracking mais comuns são:

    O artigo "Como o lead tracking pode ajudar o seu negócio a converter mais clientes" traz uma boa noção sobre o assunto do ponto de vista de marketing e vendas, outro artigo que vai ajudar bastante, mas agora do ponto de vista da experiência do usuário é o 5 types of UX tools for tracking, analysing and working on your web product.

    Análise de dados

    Growth não existe sem os dados e as interpretações geradas por ele. Hoje em dia existem milhares de ferramentas analíticas para diferentes fins, vou listar aqui algumas das mais populares e que são essenciais para qualquer negócio que trabalhe a atração de leads (prospects) na web.

      Funil pirata

      Para quem já trabalha com marketing e vendas já deve ter ouvido falar no Funil de Vendas, ou até mesmo o Funil Inbound, o funil pirata propõe uma abordagem um pouco diferente da tradicional, onde normalmente o funil é composto das etapas de marketing e vendas, já o funil pirata trabalha todas as etapas da jornada do lead, indo desde a atração de visitantes ao site, até o momento que ele utiliza o seu produto/serviço, fazendo ativações e até mesmo recomendando o seu produto, entendendo que o marketing, vendas e o sucesso do cliente está em todas as etapas da jornada.

      Fonte da imagem: https://marketingparaaplicativos.com.br/aarrr-framework-metrica-piratas-para-startups/

      Para entender melhor sobre o funil pirata aconselho uma lida nesse artigo da Active Campaign que explica melhor o que pode ser trabalhado em cada etapa: AAARRR: O Que São Métricas Piratas e Como Aplicar no Funil de Vendas.

      Metodologia Científica

      Toda base metodológica do growth é feita a partir de experimentos como falaremos a frente, mas, como começar de fato a implementar algo? Para isso, Sean Ellis criou uma espécie de passo-a-passo para explicar como formular suas hipóteses e rodar os experimentos necessários para encontrar as brechas de crescimento, é o seguinte:

        Caso aceito, transforme o experimento em estratégia/tática:: após validado o experimento, é preciso implementar isso dentro da sua estratégia, seja através de uma automação, playbook ou o que mais fizer sentido de acordo com cada experimento.

        Experimentos (testes A/B/C...)

        Como temos falado até aqui, o/a growth hacker é o/a profissional que vive dos experimentos buscando oportunidades de crescimento do negócio, e um dos frameworks mais poderosos são os testes A/B, onde normalmente fazemos testes de fluxos, páginas, e-mails, mudanças, etc. confrontados com os elementos atuais para ver se o novo experimento se sai melhor ou pior que elemento atual, um exemplo bem prático é o seguinte:

        Exemplo:

        Ao criar uma Landing Page (Páginas de conversão no site), observa-se que a landing page atual tem um formulário ao final da página, e nas observações e levantamento de hipóteses percebemos que a nossa taxa de conversão está abaixo do mercado, então resolvemos testar subir esse formulário para a 1a dobra do site para que fique visível assim que o usuário entra.

        Para não impactar-mos ainda mais nos resultados, devemos criar uma outra página com o formulário na 1a dobra e rodar o experimento da nova página dividindo o tráfego de acessos no site em 50% para cada página por um tempo afim de saber se os resultados obtidos são melhores ou piores que a página anterior.Para saber mais sobre os testes A/B, confira o artigo Testes A/B: Como otimizar suas conversões e gerar mais resultados da Rock Content.

        Exemplos de testes em cada etapa do funil Pirata

        Aquisição:

          Ativação:

            Retenção:

              Referência:

                T-shapped Growth

                A Imagem acima mostra quais são as habilidades necessárias para um/a Growth Hacker, aliás, times de growth, afinal não é possível que um/a profissional apenas tenha especialidade em todas essas áreas. Portanto, a dica aqui é você escolher as que mais tem fit com você e desenvolvê-las.

                Cada camada tem um nível de profundidade e importância como mostrado no artigo: T-Shaped Marketer, meu resultado na pesquisa da Growth Tribe, do Felipe Barbosa.

                Growth X Marketing

                É importante lembrar que o/a profissional de Growth não é necessariamente uma pessoa de Marketing, mas ele/a pode ter skills (habilidades) de marketing, sim. Como falado até aqui, o Growth vai além do marketing e vendas, também aborda Customer Success, Produto e o que mais for necessário para o crescimento da empresa.

                A tabela abaixo mostra um pouco dessa diferença entre os profissionais de Marketing e Growth.

                Bullseye

                O Bullseye é um framework que irá ajudá-la/o a encontrar o melhor canal/estratégia de aquisição de clientes. Ele reúne basicamente 19 táticas de atração de novos clientes, mas você não precisa se limitar a elas (pense sempre fora da caixa e seja criativa/o, afinal, esse pode ser um dos seus diferenciais como Growth Hacker).

                Depois de analisar os 19 canais (ou mais) os próximos passos são:

                  Quer ver um modelo de Bullseye framework e se aprofundar mais nesse assunto? Veja o artigo da outbound marketing: Bullseye Framework: O Tiro Certo Para Conseguir Mais Clientes.

                  Por ondeComeçar?

                  Antes listar os conteúdos curados para estudos na área de Growth Hacking, temos algumas dicas essenciais para te ajudar na jornada. São life hacks que irão te ajudar não só com o desenvolvimento das habilidades técnicas necessárias para a profissão, mas também no desenvolvimento de seu mindset na metodologia de Growth.

                  Dica #1 - Encontre mentores

                  Essa é a primeira dica pois serão essas as pessoas que irão influenciar diretamente na sua jornada de crescimento profissional (e até pessoal!). É uma pessoa sênior, geralmente na área de atuação, que lhe dará encorajamento e suporte na sua construção através de feedbacks, conselhos, perspectivas diferentes, experiência e assim por diante. Se existe alguém que você admira e se inspira, não hesite em lhe enviar um email. As mentorias podem ser pontuais ou recorrentes, dependendo do seu relacionamento com esse/as profissionais.

                  Dica #2 - Faça cursos

                  Mantenha-se sempre em progresso com seu aprendizado. E digo isso não somente para o foco da sua área, mas em áreas correlatas também. Lembram anteriormente quando falamos sobre o T-shaped do/a profissional de Marketing? O/A profissional precisa entender profundamente sobre seu processo de trabalho, mas também sobre aspectos que podem impactar diretamente no resultado de suas entregas. Então: Growth Hacking, Marketing Digital, Vendas, Scrum, Programação, UX, etc… Fica de olho!

                  Dica #3 - Se cerque de conteúdo

                  Se no item anterior falamos sobre desenvolvimento de habilidades para executar seu trabalho, neste falamos sobre entender todos os aspectos da área do mercado digital. E, de novo, não somente na área em que sua empresa atua (isso é imprescindível), mas também em tecnologia, na concorrência, benchmarking. Marque como ver primeiro no Facebook, assine newsletters, Extensão como Zest + Pocket, Trello e assim por diante.

                  Dica #4 - Frequente eventos e grupos no Facebook

                  Essa é uma dica básica, mas que precisa ser lembrada sempre: networking é tudo! É muito provável, por exemplo, que seu/ua mentor/a surja da sua rede de contatos e relacionamentos. Essa “rede” é importante não só para seu crescimento pessoal, mas profissionalmente falando, mantém em aberto novas possibilidades de negócios e aprendizados.

                  Dica #5 - Desenvolva suas soft skills

                  É claro que habilidades técnicas são importantes para pôr em prática tudo que precisa ser realizado, para entregar melhores resultados e ter um bom desempenho. No entanto, aqui, costumamos dizer que “as empresas contratam pelas hard skills (habilidade técnicas) e demitem pelas softs (comportamental)”. E isso acontece pois as soft skills dificilmente são metrificadas, elas precisam ser desenvolvidas de acordo com o ambiente e o estado responsivo da pessoa. São aptidões mentais, emocionais e sociais. Capacidade de trabalhar em equipe, escuta ativa, comunicação não-violenta, inteligência emocional, produtividade, foco e por aí vai. É claro que não dá para ser um super humano, super desenvolvido/a em todas essas e outras características. Mas acompanhar o próprio processo, ter escuta ativa em relação aos feedbacks de líderes e equipe e tentar desenvolver esses pontos, já é um ótimo exercício.

                  Agora vamos às listas:

                  Sites com bons conteúdos
                    Artigos f*das
                      Cursos e Certificações for free (básico em Marketing Digital)
                        Marketing de Conteúdo
                          Vendas, Inside Sales e CS
                            Compra de Mídia do Facebook
                              Google
                                Grupos e Comunidades
                                  Livros

                                    Lista deFerramentas

                                    Como já falamos antes, a profissão de Growth Hacker tem como pilar a análise e tratamento de dados, utilizando disso para direcionar o crescimento da empresa. É imprescindível que o/a profissional utilize ferramentas úteis e automatizadas para gerir e acompanhar esses dados.

                                    Preparamos para você algumas ferramentas e utilidades do mercado de marketing digital para dar uma olhada, confira abaixo!

                                    Ferramentas analíticas

                                    Google Analytics- A mais popular de todas, serve para medir o volume de visitas no seu site, funis de conversão de leads, quais canais estão trazendo mais tráfego, comportamento e interesse do usuário no seu site, etc.

                                    Hotjar- Ferramenta para entendimento do comportamento do lead nas suas páginas web, traz uma visão de mapa de calor do seu site, flows de leitura da página e gravação de telas de usuários.

                                    Mixpanel- Bastante utilizada para criar eventos personalizados nas suas páginas web que vão desde clique em menus e botões até fluxo de visitas de páginas.

                                    SimilarWeb- Monitoramento de sites, muito utilizada para analisar tráfego e informações de sites diversos da web. Também possui uma extensão do Google Chrome muito boa que analisa o site que você está acessando em tempo real.

                                    Ferramentas de automação de marketing

                                    Ferramentas de automação de marketing te dão poder de execução, com elas você consegue criar cadências de e-mail, sms, ligação, etc., além de integrar com CRMs para um entendimento completo de toda a jornada do lead. Algumas mais avançadas têm features como Lead Tracking (rastreamento do lead no seu site), Lead Scoring (sistema que rankeia o lead de acordo com o perfil e engajamento em suas páginas) e, ainda, as que possuem uma ótima inteligência de dados com BI. Dentre as mais comuns do mercado estão:

                                    RD Station criado para ser intuitivo, prático e abranger as ações que uma empresa necessita para atrair mais Leads e clientes.

                                    Pipz- ferramenta brasileira de Customização da Jornada do usuário.

                                    Active Campaign- como as outras, uma ótima ferramenta, porém não possui feature de Lead Score e Jornada do Lead.

                                    Hubspot- essa oferece um conjunto completo de software para marketing, vendas e atendimento ao cliente, com um CRM totalmente grátis como base.

                                    Ferramentas de gestão de times

                                    Content Tools gerenciamento de conteúdo para posts. Hoje, também funciona como uma ferramenta de gestão de times de Marketing, indo desde planejamento de ações, passando por calendários editoriais e até monitoramento de performance do time.

                                    North Star- softwares para a gestão de times de Growth criada pelo Sean Ellis.

                                    Trello- ferramenta para gestão de projetos. Possui uma interface bem simples e visual para organização de atividades em blocos. O Trello dá diversas possibilidades de organização e serve para pequenas equipes.

                                    Asana- é uma aplicação web e móvel projetada para ajudar as equipes a organizar, rastrear e gerenciar projetos.

                                    Ferramentas de Bots, Scrapings e Integrações

                                    Data Miner- ferramenta que encontra padrões de resultado de busca em sites e coleta as informações em uma planilha.

                                    Ramper- ferramenta de automação de cadências de e-mails com uma feature onde você pode capturar e-mail das pessoas diretamente do LinkedIn.

                                    Linked Helper- extensão do Chrome para automação de mensagens enviadas via LinkedIn, cria listas e cultiva relacionamentos.

                                    Mail Hunter- digite o domínio do site e ela varre a web atrás de e-mails de todas as áreas da empresa e traz uma lista de e-mails com o nível de confiabilidade de cada um.

                                    Many Chat- ferramenta de chatbot que automatiza mensagens e integra muito bem com o Facebook Messenger.

                                    Blip- Ferramenta de chat bot que centraliza toda comunicação. Ela integra com WhatsApp, Facebook, Zendesk, chat próprio, etc.

                                    Ferramentas de Bots, Scrapings e Integrações

                                    Sem Rush- ferramenta de SEO utilizada para estimar volume de acessos de palavras-chave e também traz uma visão de domínio de sites e páginas da web. Hoje, está trazendo também informações sobre redes sociais, tendências, etc.

                                    Ubersuggest- pesquisa de palavras-chave gratuita do Neil Patel. Funciona como o SEM Rush, exceto que apresenta algumas limitações, mas, ainda assim, é bastante utilizada nos planejamento de palavras-chave.

                                    Keyword Planner- encontre as palavras-chave certas para usar nos seus anúncios do Google Ads com o Planejador de palavras-chave.

                                    Ferramentas de organização

                                    Google agenda- o google agenda é uma mão na roda por, obviamente, estar integrado a todas as outras ferramentas do Google. Além disso, a utilização é simples e bastante visual.

                                    Google Drive- assim como o item anterior, é uma mão na roda por integrar com outras ferramentas do Google. O Drive pode ajudar bastante na documentação dos arquivos da empresa.

                                    Evernote- um software destinado a organização da informação pessoal mediante um arquivo de notas de fácil usabilidade e organização.

                                    Calendly- essa ferramenta consegue integrar com o Calendário do Google. Para compartilhar a agenda e marcar horário de reuniões é ótimo.

                                    Youcanbook.me- assim como o calendly, mas com interface e algumas funcionalidades diferentes.

                                    Ferramentas de organização

                                    SpyFu- Descubra como seus concorrentes obtêm sucesso com técnicas de growth.

                                    Typeform- Plataforma de pesquisa online.

                                    Survey Monkey- Outra plataforma de pesquisa online.

                                    BuzzSumo- O BuzzSumo é uma ferramenta de SEO poderosa e fornece o monitoramento de redes sociais.

                                    Mais ferramentas

                                    Seguem alguns artigos que vão te ajudar a descobrir mais ferramentas que podem se adaptar a cada caso.

                                    15 Ferramentas de Marketing Digital que todo Empreendedor precisa conhecer

                                    50 ferramentas para analista de marketing digital nenhum botar defeito

                                    Planilha com mais de 100 ferramentas feita pela Growth Team

                                    Profissionaisem destaque

                                    Cecília Prado

                                    Global Marketing Manager na Gympass

                                    Michelle Ramos

                                    Head of Subscriptions LatAm na Spotify

                                    Nana Lima

                                    Co-fundadora & Diretora de Impacto na Think Eva

                                    Juliana Tubino

                                    Chief Revenue Officer at Resultados Digitais

                                    André Siqueira

                                    Co-fundador and Marketing at Resultados Digitais

                                    Raphael Lassance

                                    Growth Hacker & Co-fundador do Growth Team LLC

                                    Rafael Belmonte

                                    Co-fundador & Head of Growth na Netshow.me

                                    Vitor Peçanha

                                    Endeavor Entrepreneur na Endeavor

                                    Parceria deconteúdo

                                    Como fazer as escolhas certas neste mercado em plena transformação digital

                                    Este conteúdo é oferecido por: Digitalks

                                    Confira por que falar sobre carreira neste mundo cheio de transformações e velocidade não é tarefa fácil

                                    Em algum momento da sua vida, você passará por alguma questão a ser resolvida, relacionada a escolhas profissionais. Desde que o mundo é mundo, mudanças acontecem e referências para fazer escolhas mudam, por exemplo, escolher uma carreira por influência da família ou acompanhar quais eram as profissões que pagavam o salário mais atraente no próximo ano. Contudo, o mundo caminha pela transformação digital, e isso tem muito mais a ver com mudança de mindset do que uma maleta de ferramentas e processos. Aliás, você já deve estar careca de ouvir esse termo“transformação digital“, mundo em transformação”. Mas e agora?

                                    Acesse o conteúdo aqui

                                    Próximospassos

                                    Conhecer os Cursos da Gama Academy

                                    Somos uma startup de educação que trabalha com recrutamento, seleção e treinamento para o mercado digital.

                                    Temos um programa chamado Gama Experience que é voltado para o desenvolvimento de 4 principais áreas desse mercado: Marketing (Growth Hacking), Vendas (Inside Sales), Design (UX/UI) e Desenvolvimento (Front-end).

                                    É um programa intensivo de 5 semanas com metodologia própria que desenvolve habilidades técnicas e comportamentais, com aulas online e encontros presenciais e que conectam o/as participantes com profissionais das mais diversas empresas de tecnologia e startups.

                                    Nossa missão é impactar a vida de 1 milhão de pessoas através da educação.

                                    O curso de Marketing Digital (Growth Hacking) possui mais de 17 horas de conteúdo técnico e conta com o transformador:

                                    Raphael Lassance - Growth Hacker e Co-founder do Growth Team LLC

                                    Além disso, são mais de 10 horas de conteúdo específico para o desenvolvimento de soft skills e atividades presenciais que estimulam a resolução de problemas reais do mercado.

                                    Depoimentos de alumnis 💚

                                    Vitor Ferreira
                                    Product Manager na Octadesk.com

                                    "Me formei em engenharia civil em 2016. Era o ápice da corrupção e sem nenhuma perspectiva de melhora, tanto de mercado, mas também como ética no setor. Nesse mesmo ano, em exatos 3 meses depois de formado, encontrei a Gama que hoje eu sou muito grato por ter abraçado a ideia, mesmo ainda sendo uma escola muito nova no mercado. E daí pra frente é história. Muito suada, cheio de altos e baixos, muitos desafios para alcançar resultados que muito das vezes a gente não consegue explicar de forma racional, mesmo sendo engenheiro. Hoje eu estou na Octadesk. Entrei pra fazer uma parte de experimentos numa vaga chamada Growth Hacker. Mas, logo me vi trabalhando com performance, analytics e insights para a operação comercial como um todo. Liderei o time de marketing por um tempo até que surgiu um novo desafio de estruturar uma área mais estratégica na empresa chamada de Product Marketing. Se eu puder resumir, eu tenho 3 anos de experiência, me sinto mega orgulhoso de mim e que daqui mais 3 anos, tenho certeza absoluta que serei um profissional fora da curva. "

                                    Baixar conteúdoem PDF

                                    Faça o download desse material para ler de onde você estiver! Sugiro que você também salve essa página no seus favoritos, pois nós sempre a atualizamos e você pode voltar aqui quando quiser!

                                    Maisartigos

                                    Airbnb: a história de crescimento que você não conhecia

                                    Saiba mais

                                    Tinder: um growth case que provocou o crescimento explosivo do app

                                    Saiba mais

                                    Crescimento exponencial: do Marketing Digital ao Growth Hacking

                                    Saiba mais

                                    Saiba em quais áreas do marketing digital você pode atuar

                                    Saiba mais
                                    Ir para o menu