Avaliação de desempenho: por que usar?

A avaliação de desempenho é uma importante estratégia da área de Treinamento e Desenvolvimento, que tem como objetivo mensurar e analisar o desempenho individual e coletivo em um período de tempo determinado. 

Embora o conceito pareça bem simples, com a aplicação dessa ferramenta é possível verificar se há um alinhamento entre a postura da pessoa avaliada com a cultura e os objetivos da empresa. 

E, para isso, o trabalho pode ser um pouco mais complexo. Acho que você já esperava isso, pois a teoria é sempre uma síntese da prática, no mínimo uma redução de como a avaliação de desempenho é feita de verdade.

Por isso, nossa intenção neste artigo é sermos bem completos sobre como você pode usar a avaliação de desempenho no mercado de tecnologia

Falaremos sobre os benefícios da avaliação de desempenho e performance. Confira!

Qual é o objetivo de realizar a avaliação de desempenho dos/as colaboradores/as?

A avaliação de desempenho é essencial, visto que todas as empresas possuem equipes que trabalham para o alcance de resultados. E realizar o acompanhamento dessas atividades é indispensável para poder mensurar as práticas que trazem retorno positivo e implantar melhorias ao longo dos processos de gestão.

Com a avaliação de desempenho, descobrimos os pontos que precisam de atenção e otimização, para que atendam às expectativas e tornem a startup mais rentável. No final das contas, a intenção é ajudar a equipe a trabalhar melhor.

Para os/as colaboradores/as, é importante contar com uma maneira efetiva de mensurar o seu trabalho, inclusive na hora de receber reconhecimento, tanto por meio de feedback quanto de benefícios. 

A avaliação de desempenho permite que todos/as saibam o que a startup espera deles/as e quais pontos eles/as precisam desenvolver para se destacar e crescer profissionalmente naquele ambiente.

Uma pessoa do time pode usar os métodos de avaliação de desempenho como parâmetro para o desenvolvimento profissional, e, com isso, aproveitar melhor suas oportunidades.

Já para as startups, a avaliação de desempenho e performance permite trabalhar com talentos que realmente fazem a diferença e que trazem retorno sobre o investimento. 

Além disso, identificar qual o potencial do capital intelectual e quais são os pontos que precisam de melhorias. 

As startups também ganham visibilidade, por meio do Employer Branding, e podem evitar demissões com o alinhamento de objetivos.

Avaliações de Tomada de Decisão, de Crescimento e Desenvolvimento

A avaliação de desempenho também pode ser de tomada de decisão e crescimento. Essa metodologia é utilizada para que a startup saiba quem deve priorizar por meio de pagamento de bônus, promoções ou treinamentos.

Já a avaliação de crescimento e desenvolvimento é direcionada aos/as colaboradores/as para que eles/as recebam elementos construtivos como feedback que possibilitem o seu desenvolvimento e planejamento de carreira dentro da startup. Não é um incentivo, parece mais como se olhar no espelho!

Leia também: Feedback: como aplicar essa cultura no time e quais são os benefícios

Como a avaliação de desempenho ajuda a entender o perfil dos/as colaboradores/as e aumentar o engajamento

A avaliação de desempenho permite entender o perfil dos/as colaboradores/as e as suas aspirações e, assim, elevar o índice de engajamento, pois possibilita que todos/as sejam ouvidos/as e sintam-se valorizados/as e respeitados/as.

Lembrando que, para realmente usar esses dados, o conhecimento a respeito de uma pessoa do time é muito mais profundo e essa é apenas uma etapa do processo. 

Por meio da avaliação de desempenho, as equipes da empresa irão se tornar mais produtivas, já que estarão mais motivadas por terem metas definidas e conhecerem seus objetivos dentro da organização.

Leia também: O impacto do engajamento na performance de times (5 insights do webinar)

Benefícios e bônus que podem ser usados para os/as colaboradores/as

Existem diversas maneiras de “premiar” e investir no desenvolvimento dos/as colaboradores/as que oferecem altos índices de performance e se destacam; afinal, valorizar talentos é uma das formas de retê-los

Os benefícios e bônus que podem ser usados para premiar os/as colaboradores/as variam de acordo com os recursos e as estratégias da cada empresa. Além disso, vale considerar o que é visto como benefício, o que envolve cultura da organização e a perspectiva dos/as próprios/as colaboradores/as. 

Os bônus financeiros – aumento salarial ou de benefícios e até mesmo participação nos lucros, são bastante apreciados pelos/as colaboradores/as que tiveram um bom resultado na avaliação de desempenho.

Mas os/as profissionais também apresentam um alto nível de motivação relacionado às oportunidades de realização e participação ativa dentro da tomada de decisões e estratégias da startup, como envolvimento em projetos que fazem a diferença e garantem reconhecimento pelos resultados.

Sabe quando todos/as decidem se um projeto deve ser implementado, como ele pode ser aplicado no mercado, quais soluções a startup pode desenvolver para um tipo de problema? 

A avaliação de desempenho pode ser muito positiva quando todas as pessoas se sentem realmente parte da empresa!

O grande desafio ou a parte mais trabalhosa está em saber como fazer a avaliação de desempenho na prática, no dia a dia, no RH ou no seu departamento pessoal de uma empresa pequena (que não tem setor de RH dedicado, por exemplo).

Até aqui, você descobriu o conceito e entendeu o que é avaliação de desempenho. Também percebeu os benefícios dessa ferramenta. 

Então, agora, como implementar a avaliação de desempenho de maneira positiva e eficiente? Este é o passo mais importante desta nossa conversa!

Formas de implementar a avaliação de desempenho na empresa

A implementação é sempre a parte mais trabalhosa, mas é necessário entender que não existe retorno sem dedicação, por isso é essencial sistematizar a avaliação de desempenho.

E o que significa sistematizar? 

Usar modelos de avaliação de desempenho que sejam mais apropriados para a startup ou empresa de tecnologia que você atua, levando em conta quantos/as funcionários/as ela tem, quais produtos e serviços desenvolve, entre outras características determinantes.

Utilizamos a avaliação de desempenho para startup porque as empresas de tecnologia estão em alta e a tendência é que o mercado digital cresça ainda mais, porém essas metodologias também são úteis para as companhias tradicionais.

A avaliação de desempenho e performance deve ser realizada diariamente, por meio do acompanhamento do progresso e limitações do grupo e por meio do feedback instantâneo. 

Além da observação do relacionamento com a equipe, comprometimento e postura.

Reuniões mensais para avaliação de desempenho

Existem diversos modelos de formulários que podem ser utilizados como referência. As startups devem implementar uma avaliação de desempenho através de reuniões – que podem ser realizadas sempre que forem necessárias, ou com uma periodicidade estabelecida, como uma vez por mês, por exemplo.

Isso é necessário para analisar a evolução dos/as funcionários/as e orientá-los/as na busca de aprimoramentos que levarão ao crescimento profissional e ao sucesso da organização.

Porém, como muitas startups são dinâmicas, estes encontros a cada 30 dias podem não ser suficientes para fazer a avaliação de desempenho de maneira que cause um impacto real na produtividade da empresa.

Marcou uma reunião mensal, como a sexta-feira da primeira semana do mês? Perfeito, faça a avaliação de desempenho com base em um formulário, que servirá de modelo e guia para a conversa.

Neste caso das reuniões, a avaliação de desempenho da equipe é o modelo mais adequado, pois não cabe fazer a avaliação pessoal, de cada colaborador/a, na frente dos/as outros/as, criando uma comparação do tipo “esse/a é melhor que aquele/a”, o que deixaria a galera constrangida e desmotivaria a equipe.

Para essas reuniões, vale a pena levar gráficos de desempenho que mostram, de forma objetiva, a performance do time de design, marketing digital ou de vendas, por exemplo.

Assim, um formulário com questões sobre prazos e pontualidades, tarefas executadas, colaboração com outros/as membros da equipe, entre outras perguntas podem ser organizadas para a conversa.

Neste tipo de avaliação de desempenho da equipe, é importante que cada conversa gere uma meta mensal, que deve ser checada no próximo encontro!

Método de avaliação de desempenho com realimentação 360

Aplicado nas empresas, o feedback 360 é uma ótima ferramenta para as lideranças fazerem a avaliação de desempenho e para saberem quais são os/as colaboradores/as mais valiosos/as, impulsionar talentos, identificar pessoas que precisam melhorar e até mesmo saber quais não possuem o perfil da empresa.

Neste método, os/as colaboradores/as ficam encarregados/as de responder pesquisas enxutas, de 15 a 20 minutos, com dois objetivos: descobrir seus pontos de melhorias e habilidades destaque. Isso acontece sob duas perspectivas: do time e da própria pessoa.

Então, com base nestes dados da avaliação de desempenho 360, o/a líder fica encarregado/a de realizar o feedback construtivo, com o intuito de esclarecer dúvidas dos/as participantes e, principalmente, propor exercícios que ajudem cada pessoa a trabalhar com eficiência.

A avaliação de desempenho com feedback 360 costuma ser individualizada, com foco em cada colaborador/a. O método é conhecido como autoavaliação e o/a líder fica encarregado/a de conduzir o processo rumo ao sucesso de cada participante.

Esse sistema também é bastante eficiente aos/as gestores/as, que descobrem dados importantes sobre qual é o comportamento das pessoas diante de uma tarefa, um projeto e uma orientação, e qual é o impacto do comprometimento ou descomprometimento dela com a empresa!

Avaliação de desempenho por resultados e metas

A avaliação de desempenho com essa metodologia utiliza dados quantitativos para verificar se uma área está apresentando o resultado esperado em conversão de vendas, geração de leads, entrega de projetos nos prazos estipulados, retenção e satisfação de clientes, por exemplo.

Por isso, apresentar um gráfico, uma planilha ou números reais é essencial para fazer essa avaliação de desempenho.

Depois de analisar os dados e identificar as falhas, cabe aos/as líderes escutar as dificuldades do time e criar um plano estratégico para a correção das deficiências e projetar resultados mais otimistas para o próximo encontro. 

Agora, já oferecemos para você algumas maneiras eficientes de como fazer a avaliação de desempenho na sua startup e verificamos a importância dos formulários para o trabalho ser realizado com sucesso. 

Logo, vamos descobrir como fazer o formulário para avaliação de desempenho!

Como fazer o formulário de avaliação de desempenho?

O formulário de avaliação de desempenho é um conjunto de perguntas capazes de reunir os dados que os/as líderes das empresas realmente precisam para identificar erros, corrigir as falhas e melhorar a performance individual ou coletiva.

Veja as perguntas mais frequentes de um formulário de avaliação de desempenho:

  • Você ou sua equipe costuma entregar nos prazos?
  • Você se considera um/a colaborador/a proativo/a?
  • Seus/suas colegas de trabalho e você possuem uma boa relação?
  • Das funções na empresa, quais delas você mais gosta de fazer?
  • Das suas funções na empresa, quais delas você NÃO gosta de fazer e por quê?
  • A sua carga de trabalho está além do que você consegue suportar? Se sim, como podemos ajudar para você trabalhar de maneira mais confortável?
  • Quais oportunidades podemos oferecer para seu aperfeiçoamento profissional? (curso na Gama Academy ou uma promoção, por exemplo)
  • Nas últimas semanas ou mês, quais foram suas maiores conquistas na nossa empresa?
  • O seu trabalho é motivante e desafiador? 
  • Como seu trabalho pode ficar ainda mais interessante para você?
  • Quais desafios profissionais você NÃO conseguiu superar nos últimos projetos e por quê? Como podemos te ajudar a vencer estes desafios?
  • Como você pode descrever a cultura da empresa?
  • Nossos/as líderes e CEO te ajudam ou criam barreiras para sua atuação profissional? Se sim, quais são essas barreiras?
  • Faltam recursos financeiros para os projetos ou ferramentas apropriadas para realizar o seu trabalho?
  • Diga-nos como podemos ajudar você a se tornar mais eficiente em suas funções.

Essas são algumas perguntas que podem conter no seu questionário de avaliação de desempenho! Você também pode investir em outras metodologias, como a Matrix 9 Box, por exemplo.

O resultado de uma boa avaliação de desempenho

Depois de tanto trabalho para fazer uma avaliação de desempenho que esteja de acordo com a proposta da sua organização, precisamos conhecer os benefícios reais que a empresa, os/as líderes, os departamentos e principalmente cada profissional terão com esse processo.

O objetivo da avaliação de desempenho é identificar competências, dificuldades, habilidades, ineficiências, comportamentos e resultados com duas finalidades: elaborar uma estratégia de mudança e para tomada de decisão.

Com isso, é possível trilhar um caminho de crescimento planejado para a startup e contar com uma equipe cada vez mais alinhada e engajada com o trabalho da sua empresa digital.

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