O departamento de RH está passando por uma transformação importante, principalmente nas empresas digitais. Nos últimos anos, a implementação da tecnologia possibilitou uma série de mudanças nos processos de Recursos Humanos, todas elas para melhor.
Com softwares especializados de RH, uso de indicadores de RH, ferramentas de gestão digital e outros sistemas, o setor deixou de ser meramente operacional e se tornou estratégico.
Antigamente, os/as profissionais de RH precisavam lidar exclusivamente com papelada e burocracia, como documentações, vale transporte e alimentação, folha de pagamento, escala de férias, contribuição sindical, plano médico e por aí vai…
E, claro, se as tarefas eram basicamente essas, os problemas do RH estavam vinculados apenas a estes tipos de atividades, como atrasar o lançamento das férias de um/a funcionário/a ou algo do tipo.
Com a chegada da tecnologia e a revolução nas relações de trabalho, a importância do setor de RH cresceu imensamente no mercado digital, criando o RH Estratégico. A tecnologia permitiu otimizar e automatizar diversas atividades que listamos acima.
Por isso, nas empresas digitais, é esperado do RH uma atividade bem mais conectada com as lideranças e com as equipes. Enfim, os Recursos Humanos deixaram de ser uma área deslocada das companhias para se tornarem ativos, com um papel fundamental para o resultado dos negócios.
Qual é o papel do setor de RH nas empresas digitais
A tecnologia está em todo o sistema de trabalho do RH nas empresas digitais. Com um bom software de RH, é possível fazer o controle das tarefas operacionais dos Recursos Humanos, automatizando a parte mais burocrática.
Assim, os/as profissionais podem ficar mais encarregados/as em atender novas frentes e demandas, que fazem parte da estratégia de posicionamento de mercado, treinamento, marca empregadora (Employer Branding), recrutamento e seleção, engajamento e motivação das equipes.
Sabe aquele serviço mais burocrático de folha de pagamento, banco de horas, envio de comunicados e outros? Tudo isso passou a ser feito pelo software e muito mais rapidamente.
Com isso, o RH tem mais tempo, pessoas capacitadas e habilidades para auxiliar as empresas digitais a encontrarem e lapidarem seus talentos, como profissionais de marketing digital, desenvolvedores/as, vendas e design. A meta é sempre encontrar pessoas com o perfil da startup, com soft skills e hard skills para atender projetos inovadores.
Atualmente, o RH Estratégico fica encarregado também de encontrar talentos, criar planos de carreira, prever e dirimir problemas, melhorar o relacionamento entre os/as colaboradores/as, interpretar dados e métricas, desenvolver equipes e lideranças, entre outras atribuições.
É claro que este novo modo de operação do RH gera uma série de dificuldades de adaptação. Por isso, podemos dizer que a maioria dos/as profissionais e departamentos de Recursos Humanos está em uma fase de transição do operacional para o estratégico, para atender bem às empresas digitais. Isso cria diversos desafios a serem superados, e é sobre eles que vamos falar agora!
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Formação de líderes
Nas empresas digitais, os/as chefes foram substituídos/as pelos/as líderes e o setor de RH fica responsável pelo desenvolvimento das lideranças. Este é um dos grandes desafios dos Recursos Humanos.
A liderança é construída, adquirida e conquistada por alguém do time. Ninguém nasce líder, mas se torna um/a. O setor de RH que enfrenta dificuldades na formação de lideranças em startups pode realizar aulas, treinamentos, indicar leituras e oferecer cursos na área de liderança para seus principais talentos.
Os treinamentos de liderança são excelentes soluções para resolver este problema, que ressoa no trabalho da equipe e nas atividades do próprio RH, que gasta mais tempo tentando administrar conflitos internos.
Administração de conflitos internos
É natural que pessoas que convivem diariamente e fazem inúmeras trocas profissionais e pessoais, com prazos, projetos, responsabilidades, expectativas e tarefas, criem pontos de tensão.
Em ambientes competitivos, problemas com ego dos membros dos times podem ser ainda mais frequentes. O papel do RH é administrar estes conflitos, deixando claro que existe um limite na competição entre os/as colegas.
A área de Recursos Humanos precisa implementar uma política de colaboração e empatia para os times. Para evitar ou reduzir conflitos, nada como uma boa conversa dos/as gestores de RH com os/as líderes ou até mesmo com os/as profissionais digitais.
O objetivo é não deixar o ambiente de trabalho ficar insustentável e mostrar, desde o início, que a cultura organizacional preza pela colaboração. Este trabalho pode ser feito com palestras, dinâmicas, seminários e até mesmo com campanhas internas.
Equipe desmotivada
As equipes das empresas digitais podem perder o pique e o brilho no meio de um projeto complicado ou depois de anos de trabalho. O RH tem a função de perceber se a equipe está desmotivada e criar um plano de ação para recarregar a energia do grupo.
Como isso pode ser feito? Existem diversas estratégias, entre elas elaborar um plano de carreira mais interessante, permitir que funcionários/as troquem de departamentos e encontrem novos desafios, oferecer bônus por desempenho, flexibilizar horários ou implementar o home office.
O RH Estratégico identifica quais são as causas da desmotivação dos/as funcionários/as e cria um plano de ação com soluções como as listadas acima, por exemplo, a fim de aumentar o nível de engajamento.
Trabalho com métricas e dados
Muitos/as profissionais de RH ainda encontram dificuldades em utilizar a tecnologia para a composição de planos, relatórios, comparativos e otimizações que são necessários para o desempenho das empresas digitais.
Este problema é próprio da transição do RH Operacional para o RH Estratégico. Os treinamentos para aprender a trabalhar com software de RH são muito eficientes e, em muitos casos, indispensáveis para que o time aprenda a lidar com a ferramenta.
As ferramentas entregam dados precisos e que não podem ser desperdiçados pelo time de RH, como clima da organização, desempenho, nível de engajamento, produtividade, rotatividade de funcionários/as, entre outros elementos usados para uma gestão eficiente.
O conceito e método de aplicação do RH Estratégico também podem ser abordados em um treinamento específico. Neste material, o time de RH da empresa digital saberá quais são as atribuições esperadas dos Recursos Humanos inseridos numa startup ou empresa de tecnologia.
Atualização da Legislação Brasileira
Nos últimos anos, houve alterações importantes na Legislação Trabalhista, com flexibilização no modelo de contratação para atender à nova configuração do mercado, principalmente por causa das diferentes demandas das empresas digitais.
É essencial que o setor de RH esteja atualizado com relação às novidades das leis trabalhistas, para prevenção de erros e até mesmo de ações judiciais. Essa proteção da empresa na contratação de funcionários/as é uma responsabilidade do RH.
Em geral, as equipes de RH precisam de um treinamento com uma consultoria especializada para a apresentação das novas leis e das novidades que fazem parte das boas práticas trabalhistas.
Como a tecnologia pode ajudar na solução dos problemas de RH
A tecnologia oferece as ferramentas necessárias para solucionar muitos dos casos apresentados acima, a começar com a gestão de RH feita com softwares específicos, que transformaram diversas tarefas manuais e demoradas em processos automatizados. Assim, sobra tempo, um recurso precioso ao time de RH para atuar de maneira estratégica.
A tecnologia também permite obter dados e fazer a análise mais refinada das informações para identificação e solução de problemas. Se um membro do time está com baixa produtividade, o RH pode identificar que isso está acontecendo por um problema de liderança ou por conflitos internos, por exemplo.
A tecnologia ainda apresenta plataformas incríveis de conteúdos digitais para atualização e motivação da equipe (olha a Gama Academy aqui!). Os/as gestores de RH vão encontrar cursos, treinamentos, palestras motivacionais e outros materiais para oferecerem para os/as colaboradores/as.
Por fim, a tecnologia também garante vários materiais para a equipe de RH se manter atualizada e entender melhor qual é o trabalho esperado do RH Estratégico no recrutamento e seleção, nos treinamentos, no onboarding de novos/as funcionários e no team building.
Last modified: 10/08/2020