25 exemplos de estudos de caso que todo profissional de marketing deve ver

O ditado "liderar pelo exemplo" é importante na política e em papéis de liderança - e também é fundamental no marketing.

Claro, você pode dizer aos clientes em potencial que sua equipe de marketing é a melhor na execução de campanhas do YouTube ou em aumentar efetivamente o custo por aquisição (CPA) de um site, mas até que você dê exemplos, eles terão dificuldade em acreditar em você.

Índice

O que é um estudo de caso?

Um estudo de caso é uma história detalhada de algo que sua empresa fez. Inclui um começo - geralmente discutindo um conflito, uma explicação do que aconteceu a seguir e uma resolução que explica como a empresa resolveu ou melhorou algo. Um ótimo estudo de caso também é frequentemente preenchido com pesquisas e estatísticas para respaldar os pontos levantados sobre os resultados de um projeto.

Reunir um estudo de caso atraente é uma das estratégias mais poderosas para mostrar suas habilidades de marketing e atrair futuros clientes. Mas é mais fácil falar do que fazer - você executou a campanha, coletou os resultados, e agora?

Para ajudá-lo a criar um estudo de caso atraente e de alta conversão, reunimos uma lista de alguns dos nossos favoritos. Dê uma olhada e deixe esses exemplos inspirarem seu próximo projeto brilhante de estudo de caso. 

Exemplos de estudo de caso

1. "Shopify usa o HubSpot CRM para transformar organizações com alto volume de vendas", por HubSpot

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O que é interessante sobre este estudo de caso é a maneira como ele conduz o cliente. Isso reflete um importante credo da HubSpot, que é sempre resolver para o cliente primeiro. O conteúdo começa com uma breve descrição do motivo pelo qual o Shopify usa o HubSpot e é acompanhado por um pequeno vídeo e algumas estatísticas básicas sobre a empresa.

Observe que este estudo de caso usa mídia mista. Sim, há um pequeno vídeo, mas é elaborado no texto adicional da página. Portanto, embora seus estudos de caso possam usar um ou outro, não tenha medo de combinar textos escritos com recursos visuais para enfatizar o sucesso do projeto.

2. "Projetando o Futuro da Agricultura Urbana", por IDEO

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Esta é uma empresa de design que sabe conduzir com simplicidade seus estudos de caso. Assim que o visitante chega à página, ele ou ela é saudado com uma foto grande e em destaque e com duas colunas de texto muito simples - "O desafio" e "O resultado".

Imediatamente, a IDEO comunicou dois dos principais pilares do estudo de caso. E embora isso seja ótimo - a empresa criou uma solução para o desafio da startup de agricultura vertical INFARM – o trabalho não para por aí. Conforme o usuário rola para baixo, esses pilares são elaborados com um conteúdo abrangente (mas não exagerado) que descreve como foi o processo, repleto de citações e recursos visuais adicionais.

3. "Wi-Fi seguro no torneio Windmill Ultimate Frisbee", por WatchGuard

Há casos em que os recursos visuais podem contar quase toda a história - quando executados corretamente. O provedor de segurança de rede WatchGuard foi capaz de fazer isso por meio deste vídeo, que conta a história de como seus serviços aprimoraram a experiência dos participantes e dos realizadores do torneio Windmill Ultimate Frisbee, o maior torneio de frisbee da Europa. 

4. "Estudo de caso de cliente: ElliotLee Estate Agents", por Pioneer Business Systems

Em 2018, 45% das pessoas assistiram a mais de uma hora de vídeos no Facebook ou YouTube por semana. Um estudo de caso em vídeo pode ser uma maneira convincente de atrair clientes em potencial que preferem assistir a um vídeo a ler um texto. Além disso, um vídeo permite que você transmita a emoção do cliente. Este estudo de caso da Pioneer Business Systems, por exemplo, permite que as pessoas vejam em primeira mão os efeitos que o sistema telefônico da Pioneer teve nos clientes, na companhia ElliotLee Estate Agents. O estudo de caso também inclui texto para organizar e dividir cuidadosamente o vídeo em seções.

5. "Estudo de caso de aquisição de usuário do Sapio", por Fractl

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A Fractl usou texto e design gráfico na página de estudo de caso do Sapio, para mergulhar o usuário em uma experiência mais interessante. Por exemplo, conforme você rola a página, verá que os resultados são ilustrados em um infográfico, bem como o próprio texto. Mais abaixo na página, eles usam ícones, como um coração e um círculo, para ilustrar seus ângulos de inclinação, e gráficos para mostrar seus resultados. Em vez de escrever quais publicações cobriram suas histórias, eles incorporaram os logos das empresas de comunicação, para uma maior diversidade visual. 

6. “USA Today”, por Fantasy

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Qual é a melhor maneira de mostrar a responsividade e a interface de usuário de um site? Provavelmente mergulhando direto nele, via vídeo - que é exatamente o que a Fantasy fez em sua página de estudo de caso para o USA Today. Eles mantêm a página simples e limpa, com um grande botão vermelho de reprodução embutido na parte superior, convidando você a avaliar o redesign do site do USA Today por meio de vídeo. O vídeo em si é simples, mostrando a interface do site e clicando em vários links com música instrumental de fundo.

Se você estiver mais interessado em texto, pode rolar para encontrar o objetivo deles, "tornar o site do USA Today responsivo", em um parágrafo curto, seguido por um ícone "1" simples, com o texto "Tornou-se o site de notícias mais visitado dos EUA". A Fantasy entende que, como um cliente potencial, isso é tudo que você precisa saber. Ao rolar a página mais adiante, você encontrará um simples CTA "Fale conosco". 

7. "Coca-Cola usa o App Annie para surpreender e encantar clientes", por App Annie.

Um vídeo é uma maneira fenomenal de chamar a atenção do espectador, mas em nosso mundo de hoje, cheio de vídeos, pode ser difícil manter os olhos dos clientes em potencial na tela. Para combater isso, o estudo de caso da App Annie sobre a Coca-Cola inclui desenhos e texto para destacar o que Greg Chambers, Diretor de Inovação da Coca-Cola, está falando na tela. Eles também ocasionalmente cortam do rosto de Greg Chambers para uma tela inteira que inclui texto. Ao incorporar design gráfico e texto em seu vídeo, o App Annie incentiva os espectadores a permanecerem engajados. 

8. "Como um e-commerce resolveu o desafio do Omnichannel com campanhas Bitly", por Bitly

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O Bitly adota uma abordagem diferente para estudos de caso com muito texto, fornecendo o estudo de caso do e-commerce Vissla em formato PDF. O estudo de caso é simples e fácil de ler, com seções divididas em "O objetivo", "Principais obstáculos do Omnichannel" e imagens das etapas "A configuração" e "O lançamento". O formato PDF para download faz com que o estudo de caso pareça ter uma exclusividade e usa cores e texto que se alinham com a marca Bitly. Como o PDF é aberto em um navegador separado, é mais fácil para o usuário evitar distrações enquanto rola as páginas.

9. Como insights de redes sociais transformaram as campanhas de férias da Lexus, por Infegy

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Pode ser arriscado incluir obstáculos em seus estudos de caso, mas grandes riscos trazem grandes recompensas, certo? No caso da Infegy, vale a pena preencher o formulário para ter acesso ao conteúdo fechado, principalmente porque seu cliente é um grande nome na indústria automobilística: a Lexus. O estudo de caso em PDF parece um artigo de notícias atraente, incluindo títulos como "The Rise of Lexus" e "The Fall of Lexus", gráficos coloridos e comentários online reais de clientes que estavam insatisfeitos com os antigos anúncios de férias da Lexus. O PDF tem seis páginas, mas apresenta uma fonte grande e muito espaço em branco, para que os leitores possam folheá-lo facilmente em apenas alguns minutos.

10. “Fiesta Bowl”, por OH Partners

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A OH Partners não permite que detalhes supérfluos distraiam o público dos temas mais importantes de seu estudo de caso - "A situação", "A solução" e "O sucesso". Cada um de seus estudos de caso, incluindo este sobre o Fiesta Bowl, é organizado nessas três categorias, com um vídeo no início seguido por algumas fontes grandes e parágrafos de fácil leitura. 

O melhor de tudo é que a OH Partners coloca outros estudos de caso no lado esquerdo da página, com visuais altamente atraentes, para garantir que um consumidor potencial possa continuar lendo os estudos de caso até que esteja confiante sobre o histórico da OH Partner. 

11. "The Gifted Day", por Digitas

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O estudo de caso da Digitas sobre a LVNG With, uma comunidade de apoio ao câncer criada pela AstraZeneca, é uma das campanhas mais emocionantes em nossa lista e pode até provocar algumas lágrimas. A página começa com um vídeo comovente de todos os momentos (uma avó segurando seu neto, alguém andando de montanha-russa) que "não deveriam acontecer", exemplificando o enorme presente que um único dia pode ser para um paciente em estado terminal. Rolando para baixo, é óbvio que a Digitas manteve a AstraZeneca na linha de frente de sua estratégia, mas, mais do que isso, eles usaram pessoas reais como seu ponto focal.

12. “Wine.com”, por RichRelevance

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O que primeiro me atraiu para o estudo de caso sobre a Wine.com da RichRelevance foi a caixa do lado esquerdo que resumiu rapidamente o conteúdo, incluindo requisitos, solução e resultados. Adicionar uma versão resumida a um estudo de caso permite atrair um público maior, oferecendo uma leitura rápida para aqueles que têm pouco tempo e uma versão mais longa para aqueles interessados nos detalhes. O estudo de caso da RichRelevance também oferece uma quantidade impressionante de informações para aqueles que desejam compreender as nuances de sua estratégia, incluindo uma seção intitulada "Recomendações de ajuste fino por geografia". 

13. "Synapse Innovation", por Uniface

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O SlideShare é uma plataforma que permite que você incentive o envolvimento de seus espectadores - o que provavelmente é o motivo pelo qual a Uniface, com sede na Holanda, escolheu usar um SlideShare para o estudo de caso de seu cliente. Ao clicar para a direita, você pode ler facilmente o processo, do desafio à solução, e eles fornecem um link para o estudo de caso completo e suas contas de mídia social no último slide. Como cada slide precisa de apenas algumas linhas de texto, o SlideShare parece especialmente digerível.

14. "StyleHaul", por Asana

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Embora o design do estudo de caso da Asana pareça inicialmente com muito texto, há um bom motivo – ele é lido como uma história criativa e é contado inteiramente da perspectiva do cliente. Por exemplo, a Asana sabe que você não confiará apenas na palavra deles sobre o impressionante atendimento ao cliente, então eles deixaram o vice-presidente sênior de operações de rede e negócios da StyleHaul, Drew, dizer a você: "Nosso gerente de Customer Success, Michael, foi incrível. Se eu tivesse uma pergunta, eu não era colocado na fila - eu poderia obter a resposta imediatamente". Todo o estudo de caso parece uma entrevista detalhada e cativa o leitor por meio de uma narrativa criativa.

15. "Patagonia", por Amp Agency

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A estratégia de marketing da “Patagonia”, da Amp Agency, visava atrair um novo público por meio de esforços de marketing de guerrilha e uma viagem de carro de costa a costa. A página de estudo de caso deles transmite efetivamente o tema do viajante, com fotos reais de clientes da Patagonia nos Estados Unidos e um mapa da expedição. Pessoalmente, gostei mais da abordagem narrativa da Amp Agency, que capta a atenção dos espectadores do início ao fim, simplesmente porque é uma abordagem intrigante e única de marketing.

16. Estudo de caso de marketing de influência da Budweiser, por Anomaly

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O estudo de caso de uma página da Budweiser em formato de pôster é um bom reflexo de uma marca que conhece seu público. O estudo de caso da Anomaly para a Budweiser parece ousado e moderno, com um design que empurra o texto para a direita de forma divertida, pois mostra fotos de influenciadores de mídia social vestindo uma camiseta relacionada à campanha. Tanto a parte superior quanto a inferior da página são atraentes e o texto em si é simples e direto. 

17. "Clinique", por AdRoll

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Às vezes, começar com os resultados é a melhor maneira de chamar a atenção dos leitores. No estudo de caso da Clinique, a AdRoll faz exatamente isso, começando com alguns números impressionantes: "8,5 vezes mais ROI, 14 vezes ROAS, 265% do valor das vendas". Depois de delinear seus resultados com ousadia, a AdRoll recua de forma inteligente para discutir os "Benefícios dos anúncios personalizados", permitindo que o usuário considere como esses mesmos benefícios podem ajudar sua própria empresa.

A página é curta e agradável e termina com uma frase de chamariz atraente - "A AdRoll gerou receitas superiores a sete bilhões para seus clientes. Experimente agora". A página limpa e com muitos espaços em branco é um exemplo eficaz de uso de um estudo de caso para capturar leads futuros. 

18. "TEXTCARE", por The George Institute

O The George Institute optou por exibir o estudo de caso de seu programa, TEXTCARE, em um vídeo em estilo documentário, com pessoas reais discutindo como o TEXTCARE os ajudou a se tornarem mais saudáveis e ativos. Se os resultados do seu estudo de caso beneficiaram as pessoas, provavelmente não há melhor maneira de mostrar isso do que por meio de entrevistas na tela.

19. Recuperando a identidade de uma marca: um estudo de caso Levi's, por Levi

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Se você tem um estudo de caso com texto denso, uma das soluções mais criativas para dividi-lo seria organizá-lo por páginas. O estudo de caso da Levi usa esse método - a página um, por exemplo, é rotulada como "Introdução", enquanto a página dois é rotulada como "Fraquezas no final dos anos 1990". Cada página aborda um tópico diferente, e o design faz com que pareça mais com a leitura de um livro do que de um artigo de negócios.

20. Campanha de temporada do Red Sox, por CTP

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O que é ótimo sobre a página de estudo de caso da CTP para a campanha de temporada do Red Sox é sua combinação de vídeo, imagens e texto - um vídeo começa a ser reproduzido automaticamente quando você visita a página, e conforme você rola, você verá outros vídeos incorporados de jogadores do Red Sox, uma compilação de anúncios impressos e imagens de mídia social que você pode clicar para ampliar. Na parte inferior, está escrito "Descubra como podemos fazer algo semelhante para sua marca". A página é limpa, coesa e esteticamente agradável, convidando os usuários a apreciarem a abrangência da campanha da CTP para o amado time de beisebol de Boston. 

21. BIC: gerando compras centralizadas para lâminas de barbear BIC, por Genuine 

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Às vezes, simplicidade é a chave. O estudo de caso da Genuine para o barbeador BIC é direto e mínimo, com apenas dois parágrafos curtos, "The Insight" e "The Solution", acompanhados por duas imagens. A simplicidade da página permite que o leitor se concentre no senso de humor do texto, como, por exemplo: "Ajudar um consumidor a encontrar seu par perfeito e fazê-lo sorrir ao longo do caminho significa ganhar fidelidade à marca para sempre. Ou até que ele deixe a barba crescer". A página exibe bem a personalidade da marca Genuine, enquanto oferece ao usuário todas as informações necessárias.

22. "Cisco Systems: Velocity to Value", por Apptio 

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Um título que chama a atenção é uma das maneiras mais fáceis, e mais eficazes, de ajudar seu estudo de caso a se destacar - como o estudo de caso da Cisco Systems, feito pela Apptio, intitulado "Velocidade para valor: uma transformação de serviços de TI madura permite que a TI simplifique e inove continuamente". A peça é bem organizada e usa cabeçalhos atraentes para manter o leitor engajado e oferece um painel lateral para os usuários que precisam apenas dos marcadores. Apesar de sua extensão, o estudo de caso da Apptio é atraente o suficiente para manter a atenção do leitor. 

23. "Visão 360 personalizada do cliente do Airbnb", por Zendesk

O estudo de caso do Airbnb da Zendesk parece um blog e se concentra igualmente na Zendesk e no Airbnb, destacando uma verdadeira parceria entre as empresas. Para cativar os leitores, começa assim: "Do outro lado do globo, há um lugar para ficar com o seu nome nele. Pelo menos por um fim de semana". A peça se concentra em contar uma boa história e fornece fotos de belos locais do Airbnb. Em um estudo de caso destinado a destacar a utilidade da Zendesk, nada poderia ser mais autêntico do que sua decisão de focar no serviço do Airbnb com tantos detalhes.

24. "Herschel Delights with Hootsuite", por Hootsuite

Se você não sabia que este vídeo era um estudo de caso para a Hootsuite, diria que era simplesmente um vídeo artístico capturando o sucesso inicial do Herschel. A equipe de marketing do Herschel menciona o Hootsuite, mas eles o fazem de maneira autêntica e permanecem focados principalmente na apreciação que têm por sua comunidade de mídia social. Este vídeo não tem a sensação de uma propaganda tradicional - em vez disso, parece único e verdadeiro para o Herschel, destacando a Hootsuite como um parceiro prestativo e discreto.

25. "4 histórias de sucesso de Marketing de Conteúdo [Infográfico]", por Kapost

Você nem sempre precisa de uma tonelada de texto ou vídeo para transmitir sua mensagem - às vezes, você só precisa de imagens. O infográfico da Kapost faz um trabalho fantástico ao fornecer rapidamente as estatísticas fundamentais que um cliente em potencial precisa saber, sem confundir seus leitores com parágrafos densos. O infográfico inclui porcentagens, citações de clientes e gráficos coloridos para fornecer ao cliente em potencial razões numéricas e emocionais para escolher a Kapost.

Comece a criar seu estudo de caso

Agora que você tem uma grande lista de exemplos de estudos de caso matadores, pense em um tópico sobre o qual gostaria de escrever e que destaque sua empresa ou o trabalho que você fez para um cliente. Para mais exemplos, confira esses estudos de caso de mídia social.

Este é um artigo traduzido, você pode acessar a versão original em inglês aqui. Todos os créditos para a autora: Caroline Forsey

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