10 competências para o profissional de marketing do futuro

Quem trabalha com marketing, já está acostumado com um mercado em constante mudanças e cheio de concorrência. A cada dia que passa, surge uma nova vertente e muitas teorias para conseguirmos entender e atender as necessidades dos consumidores com o nosso trabalho. Com isso, cresce a necessidade de ter conhecimentos cada vez mais distintos, onde só o profissional que melhor dominar essas habilidades, conseguirá se destacar no mercado. E você, quais competências abaixo possui?

Habilidades de Marketing do Profissional do futuro

1- Inbound Marketing

Ganhar a atenção do cliente de forma relevante e espontânea.

Essa é uma das capacidades que um profissional de marketing precisa ter para atrair clientes para a empresa por meio de ações de Inbound Marketing. Fala-se muito sobre esse tema hoje em dia justamente porque ele oferece a oportunidade de iniciar uma conversa espontânea da marca com o consumidor, sem ser evasivo quanto as ações tradicionais. E ainda de quebra, conseguir otimizar a verba.

2- Adaptação da linguagem em diversos canais

Conhecer diversos canais e entender o que cada um pode fazer pelo seu trabalho para atingir a sua audiência.

Hoje, o consumidor não quer apenas receber um e-mail falando do último lançamento da sua empresa. Ele quer interagir com este produto, ter uma experiência única, apenas comprar produtos. O profissional de marketing do futuro precisa pensar em diversas abordagens que tragam o seu consumidor, a uma imersão com a marca. Por isso a importância de conhecer diversos canais e ter a mente aberta para cada um deles, pois você pode atingir o seu consumidor em diversos momentos. Assim, você se adapta a canais que são utilizados pelo usuário e o atrai, dentro do que lhe é familiar, facilitando assim, as chances de conversão.

3 - Saber sobre programação

Não estou dizendo que você precisa programar um site inteiro ou desenvolver um aplicativo que gere milhões de downloads.

Um pouco de HTML para editar e identificar possíveis bugs em peças de e-mail, ou ainda, conseguir instalar um pixel tag do Facebook para acompanhar melhor o caminho das conversões. Esses são exemplos reais que mostram como entender o mundo dos códigos, pode facilitar diversas tarefas do dia a dia de trabalho do profissional de marketing.

4- Conhecimentos em design gráfico

Semelhante a programação, é importante que o profissional de marketing saiba como utilizar softwares gráficos e de edição de imagens.

Você não precisa ser super fera no Photoshop. Porém, em momentos de emergências e geração de insights para otimização, é importante ter conhecimento para ajustar e dar agilidade ao trabalho. Além disso, é importante poder criar peças simples para campanhas sem ter que depender do time de design o tempo todo para ajustes.

5- Interface com a área de vendas

Quem pode ser melhor do que a equipe de vendas, que se relaciona diretamente com o cliente para saber o que cada um está dizendo?

Trabalhar em parceria com a equipe de vendas, faz parte de um bom profissional de marketing. AS áreas estão interligadas, e precisam cada vez mais, trabalhar em parceria para atingirem bons resultados. Por isso, é importante entender as suas necessidades e pedir feedbacks constantes para saber o que está funcionando ou não em cada ação realizada.

6 - Foco em resultados

Trabalhar o marketing de conteúdo apenas para sair “bonito na foto” não serve de nada.

Por isso, o profissional de marketing ao longo do planejamento das ações, precisa ter muito foco e definir os objetivos de cada uma delas. Os indicadores mostrarão qual o caminho que precisa ser percorrido. Sem esse cuidado, é muito fácil perder o foco e acabar realizando ações que não geram resultados relevantes.

7 - Pensamento em crescimento

Outra vertente super utilizada é o Growth Hacking.

Com ele, é possível fazer experimentos, não apenas para otimizar resultados, mas fazer com a empresa cresça através de estratégias feitas focadas para que a empresa consiga determinado objetivo. É literalmente ajudar no crescimento, seja através de novos clientes, no engajamento para aumentar o ticket médio do cliente recorrente, sempre pensando em um objetivo para ser alcançado com determinada ação. A maioria dos profissionais de marketing do mercado são focados em estratégias de Inbound e Outbound, esquecendo que há um mundo além disso. Com certeza, o profissional que souber bem e na prática, como e quando aplicar técnicas de Growth, terá destaque.

8 - Conhecer métricas específicas do mercado

E quando digo métricas, não são apenas métricas de canais, como CPC, CTR e taxa de conversão. Claro que essas são importantes e precisam de acompanhamento, mas existem outras que precisam estar na ponta da língua. Saber essas métricas possibilita que o profissional de marketing justifique qualquer tipo de investimento realizado. Além disso, demonstra os resultados com muito mais consistência para qualquer área da empresa. Algumas métricas usuais:

CAC - Custo de Aquisição por Cliente

Serve para saber o custo de aquisição de cada cliente. Gastos com vendas e marketing / número de novos clientes

LTV - Life Time Value

Para saber se o custo por aquisição de clientes está viável, a melhor forma é comparar com o LTV. Assim, é possível entender o tempo de vida do cliente com a sua empresa: Valor ticket médio x Tempo de retenção de clientes

ROI (Return Over Investiment)

Além de claro, o famoso ROI (Retorno sobre o Investimento). Esta é a métrica mais conhecida, e também, o resultado que os profissionais de marketing são mais cobrados. É um ótimo indicador de desempenho para avaliar o custo-benefício das ações. ROI = (Ganho Obtido – Investimento) / (Ganho obtido)

9- Entenda os dados

Entender sobre métricas é importante, mas também é importante ir além e interpretar o que os dados estão dizendo sobre seus consumidores. A análise de dados, ajuda a entender mais a fundo o comportamento e a relação dos usuários além de oferecer insights para ações de marketing muito mais assertivas. Todo e qualquer tipo de informação serve como insumo para que o profissional de marketing, tenha sempre ideias que sejam relevantes e que ajudem a anestesiar a dor que o consumidor está sentindo com determinado problema.

10- Teste, teste, teste

Muitas empresas cobram resultados rápidos da equipe de marketing. Mas você só conseguirá mostrar resultados depois de muitos testes. O profissional de marketing que se destaca não tem receio de ajustar a ação no meio do caminho e acompanhar os resultados. Por isso, o profissional de marketing precisa testar toda e qualquer tipo de teoria se quiser alcançar bons resultados. Não se apegue apenas a teorias e definições. Ir além e otimizar os resultados no dia a dia, fará de você um profissional de Marketing diferenciado.

Isso é tudo, pessoal?

Claro que não. Achar que já sabemos tudo é uma grande bobagem, seja a área que for. Há sempre algo novo para se aprender ou para relembrar e na área de Marketing, não é diferente. Por isso, aqueles que estão sempre antenados e em constante atualização, destacam-se. Esses conseguem oferecer ideias e soluções de maneira mais rápida e com mais propriedade que os demais.

Dicas extras

Alguns sites bacanas que oferecem cursos online que podem lhe ajudar a adquirir essas e algumas outras competências extras: Rock Content - Marketing de conteúdo Hubspot Academy - Oferecem certificações não apenas de Inbound, mas de e-mail, marketing de conteúdo e Growth Driven Linkedin Learning - Diversos cursos, desde técnicas de SEO até curso avançado de Google Analytics Code Academy – Programação Gama Academy - Capacitação de talentos em 4 áreas: Design, Marketing Digital, Programação e Vendas.

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